PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP PENGGUNAAN BAHASA INDONESIA DALAM PENJUALAN PRODUK HALAL DI RUMAH MAKAN PADANG SINAR BEKASI: PENDEKATAN DESKRIPTIF-KUALITATIF
Keywords:
Persepsi Konsumen, Bahasa Indonesia, Produk Halal, Rumah Makan Padang, Komunikasi BisnisAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi konsumen terhadap penggunaan bahasa Indonesia dalam penjualan produk halal di Rumah Makan Padang Sinar Bekasi. Bahasa Indonesia, sebagai bahasa nasional, memiliki peran penting dalam menciptakan profesionalitas dan kepercayaan dalam komunikasi bisnis. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif-kualitatif dengan data yang diperoleh melalui wawancara dan observasi langsung terhadap penjual dan pembeli di rumah makan tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas konsumen memiliki persepsi positif terhadap penggunaan bahasa Indonesia. Mereka menganggapnya sebagai tanda profesionalitas, penghormatan terhadap budaya lokal, dan mempermudah komunikasi. Penjual juga menyesuaikan penggunaan bahasa sesuai dengan kebutuhan pembeli, meskipun dominasi bahasa Indonesia tetap terlihat. Kesimpulan penelitian menunjukkan pentingnya penggunaan bahasa Indonesia dalam memperkuat citra bisnis dan kepuasan pelanggan.
Downloads
References
Creswell, J. W. (2018). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches. SAGE Publications.
Denzin, N. K. (2018). The research act: A theoretical introduction to sociological methods. Aldine Transaction.
Fadli, Z. (2019). Komunikasi Lintas Budaya dalam Bisnis Kuliner. Jakarta: Penerbit Gramedia.Braun, V., & Clarke, V. (2019). Successful qualitative research: A practical guide for beginners. SAGE Publications.
Handayani, E. (2019). Komunikasi efektif dalam meningkatkan loyalitas pelanggan di industri kuliner. Jurnal Komunikasi Bisnis, 15(2), 23-36.
Jalaluddin, R. (2018). Psikologi komunikasi. PT Remaja Rosdakarya.
Kusuma, D. (2021). Komunikasi Berbasis Budaya dalam Industri Perhotelan. Jurnal Komunikasi Budaya, 10(2), 34-45.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2018). Qualitative data analysis: A methods sourcebook. SAGE Publications.
Pratama, T. (2018). Strategi Komunikasi Bisnis di Sektor Kuliner. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Raharjo, A. (2020). Pentingnya Bahasa Lokal dalam Meningkatkan Kepercayaan Konsumen. Jurnal Komunikasi Bisnis, 12(1), 45-56.
Rakhmat, J. (2018). Komunikasi dalam Kehidupan Sehari-Hari. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Santoso, A. (2019). Pengaruh Bahasa dan Budaya dalam Meningkatkan Penjualan Produk Kuliner. Jurnal Pemasaran dan Bisnis, 15(4), 45-58.
Supriyadi, S. (2021). Persepsi Konsumen terhadap Kualitas Layanan di Rumah Makan. Jurnal Ekonomi Kuliner, 5(2), 110-120.
Suryani, R. (2020). Bahasa Indonesia sebagai Alat Pembangunan Identitas Bisnis di Era Globalisasi. Jakarta: Penerbit Universitas Indonesia.
Utami, D. (2020). Peran Bahasa dalam Pengelolaan Bisnis Kuliner. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 13(2), 98-110.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Muhammad Rafi pasha, Tiara Noviarini (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
