ANALISIS STRATEGI PROMOSI PRODUK TABUNGAN EMAS DALAM MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH
Keywords:
Strategi Promosi, Tabungan Emas, Perbankan Syariah, Hybrid Marketing.Abstract
Dinamika inflasi nasional mendorong masyarakat urban untuk selektif dalam mengelola aset, salah satunya melalui investasi emas digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi strategi promosi produk Tabungan Emas berbasis aplikasi BYOND by BSI dalam mendorong pertumbuhan jumlah nasabah di PT Bank Syariah Indonesia (Persero) Tbk KCP Jakarta Graha Mandiri. Pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus digunakan dalam penelitian ini. Data primer dihimpun melalui wawancara mendalam kepada total enam orang informan, yang terdiri dari empat informan kunci internal cabang (pejabat pimpinan, customer service, teller, dan petugas keamanan) serta dua informan pendukung eksternal (nasabah aktif). Data sekunder diperoleh melalui studi dokumentasi internal perkembangan produk dan literatur terkait. Teknik analisis data menggunakan model interaktif yang meliputi kondensasi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan yang dikontekstualisasikan dengan analisis STP dan SWOT. Temuan penelitian menunjukkan bahwa strategi promosi berjalan efektif melalui pendekatan hybrid, yaitu integrasi fitur digital aplikasi dan komunikasi interpersonal karyawan secara kolektif (total service culture). Seluruh staf berperan aktif sebagai agen edukasi yang mengedepankan transparansi risiko fluktuasi harga pasar serta kejelasan Akad Wadiah Yad Dhamanah. Pola komunikasi yang jujur dan non-koersif ini terbukti menjadi pemicu awal (trigger) yang efektif untuk mengonversi ketertarikan masyarakat urban menjadi keputusan riil dalam membuka rekening aktif. Penelitian ini berkontribusi memperkaya literatur manajemen pemasaran jasa perbankan mengenai konsep hybrid marketing serta memberikan model praktis promosi kolektif yang konsisten dengan nilai-nilai Pemasaran Islam (Islamic Marketing) guna mewujudkan kemaslahatan nasabah jangka panjang.
References
Akbar, Y. R., Kamal, J., Pi, S., Sy, M. E., Irsyadi Zain, S. E., & Putra, F. S. (2023). Lembaga Keuangan Syariah. Deepublish.
Al Kutsi, M. I., & Kom, S. (2024). Pengantar manajemen syariah. Azzia Karya Bersama.
Alifiah, N., & Anggraini, R. D. (2024). Strategi Pemasaran Bank Syariah dalam Menarik Minat Generasi Z di Era Digital dalam Perspektif Fiqh Muamalah. AL-IKHTISAR: The Renewal of Islamic Economic Law, 5(1), 1–11.
Darus, P., & Silviani, I. (2022). Peran strategi komunikasi dalam meningkatkan penjualan ditinjau dari bauran pemasaran. Message: Jurnal Komunikasi, 11(1), 60–73.
Jasri, J., & Mustamin, S. W. (2024). Bank Syariah: Strategi Pengembangan Bank Syariah Melalui Pendekatan Mashlahah. CV Pena Publisher, 1(1), 1–124.
Khotimah, F., Sofia, R. S., & Maulana, A. R. (2024). Analisis Penerapan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Mie Sakera Kalisat. Journal of Economics, Management, Business, and Entrepreneurship, 2(1), 40–47.
Kuncoro, H. (2021). Ekonomi Moneter: Studi Kasus di Indonesia. Bumi Aksara.
Margareta, A. A. (2024). Peran Kebijakan Moneter dalam Mendukung Pertumbuhan Ekonomi yang Berkelanjutan Di Indonesia. Peran Kebijakan Moneter Dalam Mendukung Pertumbuhan Ekonomi Yang Berkelanjutan Di Indonesia.
MM, H. S. I. I. (2024). Manajemen pemasaran. Kaizen Media Publishing.
Nudia, D. (2022). Emas sebagai instrumen investasi jangka panjang. Shar-E: Jurnal Kajian Ekonomi Hukum Syariah, 8(1), 177–187.
Panguriseng, A. A., & Nur, I. (2022). Analisis strategi promosi dan pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian konsumen. Jurnal Ilmiah Multidisiplin Amsir, 1(1), 55–66.
Pardiansyah, E., & Najib, M. A. (2022). Teori dan Implementasi Produk Keuangan Syariah: Edisi Produk Perbankan Syariah. CV Media Sains Indonesia.
Parmujianto, P. (2020). Perspektif Maqasid Pada Lembaga Keuangan Syariâ€TM ah Dalam Proses Intermediasi. Al Qodiri: Jurnal Pendidikan, Sosial Dan Keagamaan, 18(1), 149–166.
Ramadhan, F. I., & Muttaqin, A. A. (2024). ANALISIS MINAT MASYARAKAT UNTUK INVESTASI EMAS DI PEGADAIAN. Contemporary Studies in Economic, Finance and Banking, 3(3), 661–678.
Rosyidah, T. (2024). Islamic Banking: Basic Concepts of Service Products and Their Implications in Society. ICO EDUSHA, 5(1), 458–481.
Silviani, I., & Darus, P. (2021a). Strategi Komunikasi Pemasaran Menggunakan Teknik Integrated Marketing Communication (IMC). Scopindo media pustaka.
Silviani, I., & Darus, P. (2021b). Strategi Komunikasi Pemasaran Menggunakan Teknik Integrated Marketing Communication (IMC). Scopindo media pustaka.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Aisyah Rahmah Fitriani, Puji Waluyo, Fajar Azzam Pasha Akhmad (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
