“EVALUASI KUALITAS LAYANAN DENGAN MODEL SERVQUAL DAN DAMPAKNYA TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI BANK MUAMALAT KC KALIMALANG”. Human Capital Management, vol. 2, no. 1, Jan. 2024, pp. 1-10, https://jurnalpustaka.com/index.php/macan/article/view/84.